Política de Privacidad

1. Introducción

Wholistica valora y respeta la privacidad de sus clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando es necesario, compartimos datos personales en el contexto del uso de nuestro sitio web, de la compra de productos y de la contratación de nuestros servicios.

Esta política se rige por la legislación suiza aplicable en materia de protección de datos, en especial por la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP / DSG revisada), y, cuando corresponda, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

2. Responsable del tratamiento de los datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Wholistica
Priscila Tresler
General-Wille-Strasse 309
8706 Feldmeilen - Suiza
info@wholistica.net

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• datos de identificación, como nombre, e-mail y teléfono;
• datos de entrega y facturación, como dirección completa;
• historial de compras, pedidos y contactos con Wholistica;
• información proporcionada voluntariamente por ti al ponerte en contacto con nosotros, solicitar sesiones o completar formularios;
• datos de navegación estrictamente relacionados con el funcionamiento técnico del sitio y con la carga de recursos de terceros utilizados en la página.

4. Datos más sensibles relacionados con las sesiones

En algunos casos, especialmente en el contexto de sesiones, formularios de contacto, anamnesis o intercambios relacionados con tu proceso, podrás proporcionarnos información más sensible, como datos sobre bienestar, estado emocional, historial personal, necesidades específicas, salud, rutina u otros aspectos vinculados a la sesión solicitada.

Estos datos serán tratados con especial cuidado, únicamente en la medida necesaria para comprender tu solicitud, organizar la sesión, responder a tus mensajes y prestar los servicios ofrecidos por Wholistica.

Te pedimos que compartas únicamente la información necesaria para tu sesión o solicitud.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• responder mensajes, dudas y solicitudes;
• brindar información sobre sesiones, productos y servicios;
• organizar, confirmar y realizar sesiones;
• procesar pedidos y entregas;
• administrar comunicaciones relacionadas con compras y solicitudes;
• mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y administrativas.

6. Tecnologías utilizadas en el sitio

Actualmente, este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analytics, píxeles de marketing, tag managers o tecnologías de seguimiento similares.

El carrito de compras se gestiona temporalmente en la memoria del navegador durante la sesión activa y no se conserva después de cerrar la pestaña o el navegador.

Sin embargo, el sitio utiliza recursos de terceros necesarios para su funcionamiento y presentación, incluyendo:

• Google Fonts, para la carga de fuentes utilizadas en el diseño del sitio;
• infraestructura de base de datos y backend, utilizada para gestionar contenidos y datos operativos del sitio.

Estos servicios pueden procesar datos técnicos como dirección IP, información del navegador, fecha y hora de acceso y datos de conexión, en la medida necesaria para el funcionamiento del sitio.

7. Compartición de datos personales

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Tus datos pueden ser compartidos, cuando sea necesario, con:

• proveedores de servicios técnicos, hosting, base de datos, formularios, soporte y herramientas del sitio;
• proveedores de recursos de fuentes web, como Google Fonts;
• empresas de transporte y logística, cuando sea aplicable a la entrega de productos;
• autoridades y organismos públicos, cuando exista obligación legal o solicitud válida.

Estos terceros reciben únicamente los datos necesarios para el desempeño de sus funciones y deben tratarlos de forma adecuada y segura. La orientación del FDPIC para políticas online exige informar de manera comprensible qué datos se recopilan, para qué finalidades y si se transmiten a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de Suiza y, en ciertos casos, fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas adecuadas para asegurar un nivel apropiado de protección, conforme a lo exigido por la legislación suiza aplicable y, cuando corresponda, por el GDPR, incluso mediante mecanismos contractuales, garantías adecuadas u otras salvaguardas reconocidas. Suiza prevé reglas específicas para transferencias internacionales de datos, y el FDPIC reconoce, en determinados contextos, cláusulas contractuales tipo como base para transferencias internacionales.

9. Cookies

Actualmente, este sitio no utiliza cookies propias de seguimiento, marketing o análisis.

En caso de que en el futuro pasemos a utilizar cookies adicionales o herramientas de análisis, esta Política de Privacidad será actualizada en consecuencia.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

• ejecución de pedidos y servicios;
• cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
• resolución de disputas;
• ejercicio y defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente en la medida exigida por la ley.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen, cuando corresponda, control de acceso, uso de conexiones seguras y selección cuidadosa de proveedores de servicios.

Cuando exista comunicación o envío de información sensible relacionada con sesiones, buscamos utilizar medios adecuados y proporcionales de protección, compatibles con la naturaleza de dicha información. Tanto la FADP como el GDPR exigen medidas apropiadas de seguridad para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos.

12. Tus derechos

En los términos de la legislación suiza aplicable y, cuando corresponda, del GDPR, puedes tener, según el caso, los siguientes derechos:

• solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales;
• acceder a los datos personales tratados;
• solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la entrega o portabilidad de determinados datos, cuando corresponda;
• oponerte a determinadas formas de tratamiento o divulgación de datos, cuando corresponda;
• solicitar la eliminación de datos, cuando ello sea jurídicamente posible y no exista obligación legal de conservación;
• revocar consentimientos previamente otorgados, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto a través de los canales indicados en esta política. La legislación suiza prevé el derecho de información y corrección, y el GDPR prevé, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, según el caso.

13. Violación de seguridad de datos

En caso de que se produzca una violación de seguridad que involucre datos personales y exista un riesgo relevante para las personas afectadas, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable, incluida la notificación a la autoridad competente y, cuando sea necesario, a las personas afectadas.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos que leas sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio, con la fecha de actualización indicada en la parte superior del documento.

16. Contacto

Para ejercer tus derechos, resolver dudas o ponerte en contacto sobre protección de datos, utiliza:

info@wholistica.net
www.wholistica.net