Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 20/03/2026
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso del sitio web de Wholistica, la consulta de los contenidos disponibles y la contratación de sesiones terapéuticas ofrecidas por Wholistica.
Al utilizar este sitio, agendar una sesión o ponerse en contacto con Wholistica, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales.
2. Información de la prestadora
La responsable de la oferta disponible en este sitio es:
Wholistica
Priscila Tresler
General-Wille-Strasse 309
8706 Feldmeilen - Suiza
info@wholistica.net
3. Naturaleza de los servicios y productos
Wholistica ofrece prácticas terapéuticas y energéticas complementarias, así como productos energéticos y artículos relacionados con el bienestar.
Las sesiones y productos ofrecidos por Wholistica tienen carácter complementario y de apoyo al bienestar, al autoconocimiento y a la reconexión, y no constituyen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, fisioterapéuticos ni de emergencia.
Ningún contenido de este sitio, sesión, orientación o producto sustituye el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o asesoramiento de profesionales de la salud habilitados.
4. Importante sobre las sesiones terapéuticas
Las sesiones ofrecidas por Wholistica se conducen con presencia, sensibilidad e intención, respetando la individualidad de cada persona y su momento de vida.
El cliente reconoce que:
- las sesiones tienen naturaleza complementaria;
- no existe promesa de cura, resultado específico ni garantía de un efecto determinado;
- los resultados de las terapias pueden variar de una persona a otra;
- al tratarse de una sesión energética, no invasiva y conducida de forma individualizada, esta práctica puede adaptarse a diferentes etapas de la vida, incluyendo bebés, niños, mujeres embarazadas y personas mayores;
- cualquier decisión relacionada con la salud física o mental debe ser acompañada por profesionales cualificados;
- en casos urgentes o de emergencia, se debe buscar inmediatamente atención médica o psicológica adecuada.
5. Contratación de las sesiones
Las sesiones pueden solicitarse por formulario, e-mail, WhatsApp, videollamada u otro canal puesto a disposición por Wholistica.
La contratación de la sesión solo se considera concluida tras la confirmación expresa de Wholistica, especialmente en cuanto a disponibilidad, formato, valor y agendamiento.
Wholistica se reserva el derecho de rechazar solicitudes en casos justificados, incluso cuando entienda que la demanda no se encuadra en el alcance de los servicios ofrecidos.
6. Formato de las sesiones
Salvo indicación diferente, las sesiones se realizan a distancia, con apoyo por videollamada, teléfono u otro medio previamente acordado.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, mantener un entorno mínimamente adecuado para la sesión remota y garantizar una conexión compatible con la realización de la sesión.
Wholistica no se responsabiliza por fallos técnicos, inestabilidades de internet, indisponibilidad de dispositivos o problemas externos fuera de su control, aunque procurará, siempre que sea posible, reagendar o ajustar la sesión con razonabilidad.
7. Anamnesis, información proporcionada por el cliente y cooperación
Para la adecuada conducción de la sesión, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre su solicitud, su contexto y sus necesidades.
Wholistica podrá solicitar información adicional antes de la sesión, incluso por formulario, e-mail, WhatsApp o conversación inicial, en la medida necesaria para comprender el caso y organizar el proceso.
El cliente reconoce que la calidad y la adecuación de la sesión también dependen de la claridad y veracidad de la información proporcionada.
8. Precios y pago
Los valores de las sesiones y servicios se indican en el sitio o se informan directamente al cliente, en francos suizos (CHF), salvo indicación diferente.
El pago debe realizarse mediante las formas puestas a disposición por Wholistica en el momento de la contratación o de la compra.
Wholistica se reserva el derecho de exigir pago anticipado, total o parcial, para la confirmación de sesiones, reservas o pedidos.
9. Agendamiento, reagendamiento y cancelación de sesiones
Los horarios de las sesiones se definen de común acuerdo, según la disponibilidad de Wholistica.
Las solicitudes de reagendamiento o cancelación deben realizarse con una antelación razonable, preferentemente por escrito.
Salvo disposición diferente informada en el momento del agendamiento, Wholistica podrá aplicar la siguiente política:
- reagendamientos solicitados con una antelación mínima de 24 horas: sin coste, sujetos a disponibilidad;
- cancelaciones solicitadas con una antelación inferior a 24 horas: podrá haber retención total o parcial del valor pagado;
- ausencia sin aviso previo: la sesión podrá considerarse realizada a efectos de cobro.
10. Sesiones para mascotas
Wholistica también ofrece sesiones orientadas al bienestar animal, con un enfoque complementario e individualizado.
Las sesiones para mascotas no sustituyen el seguimiento veterinario, el diagnóstico clínico, el tratamiento médico-veterinario ni los cuidados de emergencia.
El tutor del animal reconoce que:
- las sesiones tienen carácter complementario;
- los resultados pueden variar de un animal a otro;
- cualquier síntoma, cambio comportamental relevante o sospecha de una condición de salud debe ser evaluado por un médico-veterinario cualificado;
- en casos urgentes o de emergencia, se debe buscar inmediatamente atención veterinaria.
11. Responsabilidad
Wholistica ofrece sus servicios y productos con presencia, cuidado y profesionalismo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no nos responsabilizamos por perjuicios indirectos, pérdidas financieras, pérdida de oportunidades, fallos técnicos de terceros, indisponibilidad temporal del sitio o situaciones derivadas del uso inadecuado de servicios o productos.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Wholistica cuando la ley no permita tal exclusión o limitación, especialmente en casos de dolo o culpa grave.
12. Contenido del sitio
Wholistica se esfuerza por mantener la información del sitio correcta, actualizada y completa. Aun así, no garantiza la ausencia total de errores, omisiones o desactualizaciones.
Los contenidos del sitio tienen naturaleza informativa y pueden modificarse en cualquier momento, sin aviso previo.
13. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, descripciones, elementos gráficos, identidad visual, logotipos, contenidos autorales y materiales disponibles en este sitio pertenecen a Wholistica o son utilizados legítimamente por ella.
Está prohibida la reproducción, distribución, uso comercial, adaptación o divulgación de estos contenidos sin autorización previa por escrito.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Wholistica, disponible en el sitio.
15. Cambios en los Términos y Condiciones
Wholistica podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre aquella publicada en el sitio en la fecha de uso, contratación o compra, salvo disposición legal en contrario.
16. Ley aplicable y fuero
Estos Términos y Condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto que conduzcan a la aplicación de otro derecho, sin perjuicio de disposiciones obligatorias de protección al consumidor eventualmente aplicables.
Para pedidos de productos o contratación de servicios por consumidores ubicados en países de la Unión Europea, podrán ser aplicables disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del cliente o de la legislación de la Unión Europea, incluyendo, cuando corresponda, reglas sobre cancelación, devolución y reembolso.
17. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, inexigible o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor, en la medida permitida por la ley.
18. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, ponte en contacto a través de:
info@wholistica.net
www.wholistica.net